TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: [Lunes 07 de Septiembre del 2026]
Estos términos y condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca Madison Oráculo, prestados por Daniela Moncayo González, persona natural, en adelante “la prestadora”.
Al realizar una reserva y efectuar el pago, el cliente declara haber leído y comprendido estos términos y condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA
Prestadora: Daniela Moncayo González
Marca comercial: Madison Oráculo
Correo de atención: [CORREO DE ATENCIÓN]
WhatsApp de atención: [WHATSAPP DE ATENCIÓN]
País: Colombia
Madison Oráculo es la marca bajo la cual se ofrecen y comunican los servicios. La prestación del servicio corresponde a la persona natural anteriormente identificada.
2. SOBRE METAMORFOSIS ESENCIAL
Metamorfosis Esencial es una experiencia individual y privada de exploración y acompañamiento, realizada de manera virtual.
La experiencia puede integrar, de acuerdo con las características de cada sesión:
Lectura simbólica de cartas.
Conversación y exploración personal.
Meditación guiada.
Prácticas de atención y conciencia.
Ejercicios y otras herramientas de exploración.
La sesión se adapta al proceso y a los temas que el cliente desee explorar.
Las herramientas utilizadas durante la sesión constituyen medios para acompañar la experiencia y no representan, por sí mismas, una promesa de resultados específicos.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
Metamorfosis Esencial es una experiencia de exploración, reflexión y acompañamiento personal.
No constituye un servicio médico, psicológico, psiquiátrico, diagnóstico, tratamiento clínico ni reemplaza la atención de profesionales de la salud u otros profesionales especializados.
Las interpretaciones, reflexiones y prácticas realizadas durante la experiencia no deben entenderse como predicciones infalibles ni como garantía de acontecimientos futuros.
El cliente conserva en todo momento la responsabilidad sobre sus decisiones y acciones.
4. MODALIDAD Y DURACIÓN
La sesión se realiza:
Modalidad: Virtual
Plataforma: Google Meet
Formato: Individual y privado
Duración máxima: 2 horas
El enlace de acceso a la sesión será proporcionado mediante la información de reserva y/o los mensajes de confirmación correspondientes.
El cliente debe procurar contar con una conexión estable a internet, un dispositivo adecuado y un espacio en el que pueda participar sin interrupciones.
5. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio vigente de Metamorfosis Esencial es:
$200.000 COP
El pago se realiza al momento de efectuar la reserva mediante los medios de pago disponibles en la página de contratación.
El precio informado en la página de compra deberá corresponder al valor total aplicable al servicio, incluyendo los impuestos que legalmente correspondan.
La reserva queda confirmada una vez que el sistema registre correctamente el pago.
6. RESERVA Y DISPONIBILIDAD
El cliente selecciona directamente, dentro del calendario disponible, la fecha y hora de su sesión.
La disponibilidad mostrada en el calendario corresponde a los espacios habilitados por la prestadora.
Una vez confirmado el pago, el horario seleccionado queda reservado para el cliente.
La confirmación de la reserva será enviada al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
7. REPROGRAMACIÓN
Si el cliente necesita cambiar la fecha de su sesión, deberá solicitarlo mediante los canales oficiales de atención:
WhatsApp: [WHATSAPP DE ATENCIÓN]
Correo: [CORREO DE ATENCIÓN]
Como política comercial, se procurará permitir una reprogramación cuando la solicitud sea realizada con una antelación mínima de 12 horas respecto de la hora originalmente reservada, siempre que exista disponibilidad.
La reprogramación estará sujeta a los horarios disponibles en el calendario.
Esta política de reprogramación no limita ni sustituye los derechos que legalmente puedan corresponder al consumidor.
8. INASISTENCIA
Si el cliente no puede asistir a la sesión reservada, deberá comunicarlo tan pronto como sea posible.
Cuando el cliente no se presente a la sesión y no haya realizado una solicitud válida de reprogramación o cancelación, la prestadora podrá considerar la reserva como una inasistencia.
En caso de inasistencia, el cliente podrá comunicarse dentro de las 12 horas siguientes para informar la situación y solicitar orientación sobre las alternativas disponibles.
La aplicación de esta política estará siempre sujeta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
9. CANCELACIÓN Y DERECHO DE RETRACTO
El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva a través de los canales oficiales de atención.
Las solicitudes de retracto serán atendidas de conformidad con las normas colombianas de protección al consumidor que resulten aplicables al contrato y al momento en que se solicite el retracto.
En particular, el derecho de retracto previsto para determinadas operaciones realizadas mediante métodos no presenciales se encuentra regulado por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
Cuando legalmente proceda el retracto, este no podrá ser limitado o eliminado mediante una política comercial de Madison Oráculo.
La procedencia del retracto puede depender, entre otros aspectos, de la naturaleza del servicio y de si su ejecución ya comenzó con las condiciones y autorizaciones legalmente relevantes.
Por ello, cada solicitud será revisada conforme a las circunstancias concretas y a la legislación vigente.
10. REEMBOLSOS Y MEDIOS DE PAGO
Madison Oráculo gestionará los reembolsos que legalmente correspondan.
El proceso de pago se realiza mediante las herramientas tecnológicas disponibles en la plataforma de contratación y Mercado Pago.
Actualmente, Systeme.io no permite procesar directamente desde su plataforma los reembolsos de pagos realizados mediante Mercado Pago. Esto constituye una limitación técnica de la plataforma y no implica una renuncia del cliente a los derechos de devolución o reembolso que le correspondan legalmente.
Cuando proceda un reembolso, este será gestionado mediante el mecanismo disponible y adecuado para la transacción realizada.
Los tiempos efectivos de acreditación del dinero pueden depender de la entidad financiera, Mercado Pago y/o el medio utilizado para efectuar el pago.
11. CAMBIOS EN LA PRESTACIÓN
En circunstancias excepcionales que impidan realizar la sesión en la fecha reservada, la prestadora podrá comunicarse con el cliente para acordar una nueva fecha.
La prestadora procurará informar cualquier cambio con la mayor anticipación posible.
Cuando la imposibilidad de prestar el servicio sea atribuible a la prestadora, se ofrecerá al cliente una alternativa de reprogramación o, cuando corresponda legalmente, la devolución del valor pagado.
12. FALLAS TÉCNICAS
La prestación depende parcialmente de servicios tecnológicos de terceros, como Google Meet, internet y las plataformas utilizadas para realizar el pago y gestionar la reserva.
Si una falla técnica impide iniciar o continuar la sesión, las partes podrán acordar una reprogramación cuando resulte razonable.
La existencia de una falla técnica no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.
13. ATENCIÓN, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para realizar preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el servicio, el cliente podrá comunicarse mediante:
Correo: [CORREO DE ATENCIÓN]
WhatsApp: [WHATSAPP DE ATENCIÓN]
Madison Oráculo procurará atender las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados durante la reserva, compra o comunicación con Madison Oráculo serán tratados de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
El tratamiento de datos se realizará para fines relacionados con:
Gestión de reservas.
Prestación del servicio.
Comunicación con el cliente.
Procesamiento y verificación de pagos.
Atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Cumplimiento de obligaciones legales.
La información relacionada con el tratamiento de datos personales y los derechos del titular será desarrollada en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Madison Oráculo.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, materiales, audios, documentos, diseños, recursos y demás contenidos desarrollados por Madison Oráculo están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La contratación de una sesión no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
Cuando se entregue material personalizado al cliente, este podrá utilizarlo para sus propios fines personales, salvo que se indique expresamente otra condición.
No está permitida su reproducción, comercialización, distribución o publicación con fines comerciales sin autorización previa.
16. ACEPTACIÓN
Antes de realizar el pago, el cliente tendrá acceso a estos términos y condiciones.
Al completar la contratación, el cliente manifiesta que tuvo la oportunidad de conocer las condiciones aplicables al servicio.
La aceptación de estos términos no implica renuncia a los derechos que las normas colombianas de protección al consumidor reconozcan al cliente.
17. NORMATIVA APLICABLE
Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente las normas vigentes en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y propiedad intelectual.
En caso de contradicción entre una disposición de estos términos y una norma de obligatorio cumplimiento, prevalecerá la disposición legal aplicable.
18. CONTACTO
Madison Oráculo
Prestadora: Daniela Moncayo González
Correo: [CORREO DE ATENCIÓN]
WhatsApp: [WHATSAPP DE ATENCIÓN]
Superintendencia de Industria y Comercio — SIC: