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El Oráculo Celestial
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En El Oráculo Celestial valoramos la privacidad y protección de los datos personales de las personas que interactúan con nuestros canales, adquieren productos o servicios, participan en experiencias, realizan reservas o utilizan nuestros contenidos y herramientas.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, utilizan, almacenan, consultan, comparten y, en general, tratan los datos personales de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de El Oráculo Celestial es:
Nombre: Daniela Moncayo GonzálezMarca: El Oráculo CelestialPaís: ColombiaCorreo electrónico: madison@eloraculocelestial.comWhatsApp: 317 397 2038
Para efectos de esta política, Daniela Moncayo González será denominada en adelante la Responsable.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta política aplica a los datos personales recopilados a través de los diferentes canales y medios utilizados por El Oráculo Celestial, incluyendo, según corresponda:
Sitios y páginas web.
Formularios.
Procesos de compra.
Reservas y calendarios.
Comunicaciones por correo electrónico.
WhatsApp y otros canales de atención.
Sesiones, experiencias y servicios.
Cursos, talleres y actividades.
Descarga o acceso a contenidos digitales.
Comunidades y espacios de participación.
Cualquier otro canal mediante el cual se recopilen datos personales para las finalidades propias de El Oráculo Celestial.
Las condiciones particulares de un determinado producto podrán establecer tratamientos adicionales cuando sean necesarios para su prestación.
3. ¿QUÉ ES UN DATO PERSONAL?
Para efectos de esta política, se entiende por dato personal cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una persona natural identificada o identificable.
Dependiendo de la interacción, podremos recopilar datos como:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Información necesaria para gestionar una reserva.
Información relacionada con una compra o servicio.
Información que voluntariamente proporciones durante una experiencia.
Información necesaria para atender solicitudes o PQR.
Información técnica relacionada con el uso del sitio y sus servicios.
No solicitamos datos personales que no sean razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
4. DATOS SENSIBLES
Algunas categorías de información pueden tener la consideración de datos sensibles de acuerdo con la legislación colombiana, incluyendo, entre otros, determinados datos relacionados con la salud, vida sexual, convicciones religiosas o filosóficas, origen étnico, datos biométricos u otra información cuya utilización indebida pueda afectar la intimidad del titular o generar discriminación.
Durante determinadas experiencias o sesiones, una persona podría decidir compartir voluntariamente información relacionada con sus circunstancias personales, emocionales, experiencias, creencias, intereses u otros aspectos de su vida.
No es necesario proporcionar información sensible para adquirir nuestros productos o servicios, salvo que una propuesta específica indique expresamente lo contrario y se cumplan las condiciones legales correspondientes.
Recomendamos proporcionar únicamente la información que consideres necesaria para desarrollar la experiencia contratada.
Cuando legalmente se requiera autorización para el tratamiento de datos sensibles, esta será solicitada de manera previa, expresa e informada.
5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda a cada interacción:
Gestión de productos y servicios
Gestionar compras y reservas.
Confirmar, modificar o cancelar reservas.
Coordinar la prestación de servicios.
Facilitar el acceso a sesiones, cursos, talleres, contenidos y experiencias.
Entregar productos digitales o físicos cuando corresponda.
Mantener registros relacionados con las relaciones comerciales.
Atención y comunicación
Responder consultas.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Comunicarnos contigo en relación con una compra o servicio.
Informar cambios, cancelaciones, reprogramaciones o situaciones relacionadas con el servicio.
Pagos y administración
Gestionar procesos de pago mediante proveedores autorizados.
Llevar registros contables, administrativos y comerciales.
Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
Funcionamiento y mejora
Mantener y administrar nuestros sitios, formularios y servicios.
Detectar errores y problemas técnicos.
Mejorar la experiencia de los usuarios.
Analizar información de funcionamiento de nuestros canales.
Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos, productos, servicios, promociones o invitaciones cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar una compra, reserva o servicio contratado no se consideran comunicaciones promocionales.
6. BASES PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases jurídicas aplicables a cada situación.
Entre ellas pueden encontrarse:
La autorización previa, expresa e informada del titular, cuando sea requerida.
La ejecución de una relación contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El ejercicio de derechos o acciones legalmente permitidos.
Las demás circunstancias autorizadas por la legislación colombiana.
La autorización será solicitada mediante mecanismos que permitan acreditar, cuando corresponda, el consentimiento otorgado por el titular.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Cuando el tratamiento requiera autorización, esta será solicitada de manera que el titular pueda conocer:
Qué información será tratada.
Para qué será utilizada.
Quién es el responsable.
Cómo puede ejercer sus derechos.
Los demás aspectos relevantes exigidos por la legislación aplicable.
La autorización deberá ser libre, previa, expresa e informada cuando así lo exija la normativa aplicable.
La aceptación de comunicaciones comerciales será independiente de la autorización necesaria para gestionar una compra o prestar un servicio.
8. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar información sobre el uso dado a tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
Ser informado sobre el tratamiento realizado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización cuando sea legalmente posible.
Acceder gratuitamente a tus datos personales tratados.
Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana.
9. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes presentar consultas, solicitudes, reclamos o peticiones relacionadas con tus datos personales a través de:
Correo electrónico: madison@eloraculocelestial.comWhatsApp: 317 397 2038
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición.
Las consultas y reclamos serán gestionados dentro de los términos y mediante el procedimiento establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la información personal frente a accesos no autorizados.
10. ENCARGADOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para administrar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que traten información por cuenta de la Responsable.
Estos pueden incluir plataformas destinadas a:
Gestión de páginas web y formularios.
Gestión de reservas y calendarios.
Procesamiento de pagos.
Videollamadas.
Envío de correos electrónicos.
Automatización de comunicaciones.
Almacenamiento y gestión de información.
Gestión de comunidades y contenidos.
Entre las herramientas utilizadas podrán encontrarse plataformas como Systeme.io, Mercado Pago, Google Meet, proveedores de correo electrónico y otras soluciones tecnológicas que sean necesarias para la operación.
La utilización de nuevos proveedores podrá cambiar con el tiempo sin que ello implique necesariamente una modificación de las finalidades descritas en esta política.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones correspondientes y las obligaciones legales aplicables.
11. PAGOS
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
En estos casos, la información financiera necesaria para procesar la operación será tratada también de acuerdo con las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.
El Oráculo Celestial no solicita ni almacena directamente contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas bancarias.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios web y las plataformas utilizadas para prestar nuestros servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:
Permitir el funcionamiento de determinadas funciones.
Recordar preferencias.
Obtener información estadística.
Analizar el funcionamiento de los canales.
Mejorar la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, determinadas preferencias podrán gestionarse mediante las herramientas disponibles en el sitio o mediante la configuración del navegador utilizado.
Las cookies o tecnologías gestionadas directamente por terceros podrán estar sujetas adicionalmente a las políticas de dichos terceros.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión, comunicación o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de presentarse incidentes que puedan afectar los datos personales, se adoptarán las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
También podrán conservarse durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas o para el ejercicio o defensa de derechos.
Una vez finalizados dichos períodos y cuando legalmente proceda, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una razón legítima para ello.
15. TRANSFERENCIA O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
Para operar nuestros servicios puede ser necesario que determinados datos sean tratados por proveedores tecnológicos ubicados en Colombia o en otros países.
Cuando corresponda, dichas operaciones se realizarán de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
La utilización de proveedores internacionales de tecnología no implica autorización para utilizar los datos para finalidades distintas de aquellas informadas en esta política, salvo que exista una base legal o autorización que lo permita.
16. MENORES DE EDAD
Los servicios de El Oráculo Celestial están dirigidos principalmente a personas que puedan contratar y utilizar legalmente los servicios ofrecidos.
Cuando excepcionalmente corresponda tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, se observarán las reglas especiales previstas por la legislación colombiana y se adoptarán las medidas y autorizaciones que correspondan.
17. COMUNICACIONES COMERCIALES
Las comunicaciones promocionales o comerciales se gestionarán de acuerdo con las autorizaciones y preferencias del titular.
La persona podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para determinadas comunicaciones comerciales cuando ello sea legalmente procedente.
La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta necesariamente las comunicaciones indispensables para ejecutar una compra, reserva, contrato o servicio.
18. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario debido a:
Cambios legislativos.
Cambios en nuestras operaciones.
Incorporación o modificación de servicios.
Cambios tecnológicos.
Nuevos proveedores.
Cambios en las finalidades o formas de tratamiento.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de última modificación publicada en esta página.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, complementen o sustituyan.
El tratamiento de datos personales se realizará observando los principios y obligaciones establecidos por la normativa aplicable.
20. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales:
Daniela Moncayo GonzálezEl Oráculo Celestial
Correo: madison@eloraculocelestial.comWhatsApp: 317 397 2038
Bienvenido/a a El Oráculo Celestial.
Estos Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, adquisición y utilización de los productos, servicios, experiencias, contenidos y demás propuestas ofrecidas a través de El Oráculo Celestial, marca bajo la cual presta sus servicios Daniela Moncayo González, en calidad de persona natural.
Al adquirir un producto o servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las condiciones particulares que correspondan al producto adquirido y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Prestadora: Daniela Moncayo González
Marca: El Oráculo Celestial
País: Colombia
Correo electrónico: madison@eloraculocelestial.com
WhatsApp: 317 397 2038
El Oráculo Celestial desarrolla y ofrece experiencias, servicios, contenidos, herramientas y productos relacionados con exploración personal, bienestar, prácticas de atención y conciencia, aprendizaje y otros ámbitos definidos en cada propuesta.
2. NATURALEZA DE LAS PROPUESTAS
Las propuestas de El Oráculo Celestial pueden tener una finalidad de exploración, aprendizaje, reflexión, entretenimiento, bienestar, práctica personal o acompañamiento, según las características específicas de cada producto.
La naturaleza, alcance, duración, modalidad y finalidad de cada producto se indicarán en su correspondiente página de información, proceso de compra o condiciones particulares.
Las herramientas utilizadas dentro de una experiencia —por ejemplo, lecturas simbólicas, ejercicios, meditaciones, prácticas de atención u otras— constituyen medios utilizados dentro de la propuesta y no garantizan por sí mismas resultados específicos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las propuestas de El Oráculo Celestial:
No constituyen diagnóstico médico, psicológico o psiquiátrico.
No sustituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica o profesional especializada.
No constituyen una promesa de curación, tratamiento o resultado determinado.
No deben interpretarse como garantía de que una situación personal, emocional, económica, física o de cualquier otra naturaleza tendrá un resultado concreto.
Cada persona es responsable de las decisiones que adopte a partir de su experiencia, interpretación o participación en los productos y servicios.
3. CONDICIONES PARTICULARES DEL PRODUCTO
/ Aun en desarrollo /
4. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar la información relevante del producto o servicio ofrecido, incluyendo, según corresponda:
Características y descripción.
Precio.
Modalidad.
Duración o vigencia.
Forma de entrega o acceso.
Medios de pago disponibles.
Condiciones particulares.
Información necesaria para utilizar o recibir el producto.
El cliente debe revisar esta información antes de completar la compra.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios serán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el que se encuentre informado al momento de realizar la compra, incluyendo los impuestos que legalmente correspondan cuando resulte aplicable.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en el proceso de compra.
Cuando el pago sea procesado mediante un tercero, como una plataforma de pagos, podrán aplicarse adicionalmente las condiciones de dicho proveedor.
6. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una compra, reserva o contratación se considerará registrada una vez que el sistema confirme la operación y se hayan cumplido las condiciones establecidas para el producto correspondiente.
Cuando corresponda, el cliente recibirá información de confirmación en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y mantener acceso al correo electrónico utilizado para la compra.
7. ENTREGA, ACCESO Y PRESTACIÓN
La forma y el momento de entrega o prestación dependerán de las características particulares de cada producto.
Cuando se trate de productos digitales, contenidos o servicios virtuales, el acceso o entrega podrá realizarse mediante correo electrónico, plataformas digitales, enlaces, sistemas de reserva u otros medios informados en la oferta.
Cuando se trate de una sesión o experiencia programada, el cliente deberá atender las instrucciones de preparación, acceso y participación comunicadas previamente.
Si por circunstancias atribuibles a El Oráculo Celestial no fuera posible prestar o entregar el producto en las condiciones ofrecidas, se informará al cliente y se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
8. CAMBIOS Y REPROGRAMACIONES
Las condiciones específicas para cambios o reprogramaciones serán las indicadas para cada producto.
Cuando exista una política de reprogramación, esta deberá entenderse como una condición comercial adicional y no como una limitación de los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.
En productos que impliquen una fecha u horario específico, el cliente deberá seguir los plazos de aviso establecidos en las condiciones particulares.
9. CANCELACIONES, RETRACTO Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
En las ventas realizadas a distancia o mediante comercio electrónico, determinados productos o servicios pueden estar sujetos al derecho de retracto y a sus respectivas excepciones y condiciones legales.
El ejercicio del retracto, cuando resulte aplicable, no podrá ser eliminado ni limitado mediante una condición comercial.
Las solicitudes relacionadas con retracto, cancelación, devolución o cualquier otro derecho del consumidor podrán realizarse a través de los canales de contacto de El Oráculo Celestial.
La forma y plazo de devolución dependerán del mecanismo jurídico aplicable, del medio de pago utilizado y de las circunstancias de cada operación.
10. MEDIOS DE PAGO Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
El Oráculo Celestial podrá utilizar plataformas tecnológicas y proveedores externos para procesar pagos, reservas, comunicaciones, videollamadas, almacenamiento, entrega de contenidos y otras funciones necesarias para prestar sus servicios.
Actualmente pueden intervenir herramientas como plataformas de pago, sistemas de reserva, correo electrónico, Google Meet y otras soluciones tecnológicas.
Estas plataformas pueden contar con sus propios términos y políticas de privacidad.
Las limitaciones técnicas de un proveedor externo no implican la renuncia a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
11. FALLAS TÉCNICAS
El Oráculo Celestial procurará mantener disponibles los sistemas necesarios para la prestación de sus productos y servicios.
Cuando una falla técnica impida razonablemente la prestación de una experiencia, sesión o acceso, se procurará ofrecer una solución adecuada según las circunstancias.
Cuando corresponda, podrán realizarse reprogramaciones, reposiciones o las medidas que resulten aplicables.
12. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, materiales, documentos, audios, videos, diseños, ilustraciones, metodologías, contenidos y demás elementos creados o proporcionados por El Oráculo Celestial están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La adquisición de un producto no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
Salvo autorización expresa, el cliente podrá utilizar los materiales adquiridos únicamente para los fines personales y particulares previstos en la oferta.
No está permitido reproducir, distribuir, comercializar, publicar, revender, modificar o explotar comercialmente dichos materiales cuando ello no haya sido autorizado expresamente.
13. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de El Oráculo Celestial.
El cliente podrá consultar dicha política antes de proporcionar sus datos personales y durante el proceso de contratación.
Cuando corresponda, el tratamiento de información especialmente sensible requerirá las autorizaciones y condiciones adicionales que resulten aplicables.
14. PQR Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o consultas a través de los canales habilitados:
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.
También estará disponible la página de PQR de El Oráculo Celestial con información adicional sobre el procedimiento.
15. MENORES DE EDAD
Salvo que una propuesta indique expresamente lo contrario, los productos y servicios de El Oráculo Celestial están dirigidos a personas mayores de edad.
Cuando una propuesta pueda involucrar menores de edad, se establecerán las condiciones y autorizaciones correspondientes antes de su participación.
16. MODIFICACIONES
El Oráculo Celestial podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, procesos, legislación o funcionamiento del sitio.
La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de El Oráculo Celestial.
Los cambios no afectarán las condiciones esenciales de compras o contrataciones que ya hayan sido perfeccionadas, salvo cuando resulte necesario por disposición legal.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
En cualquier caso, prevalecerán las normas de carácter obligatorio que resulten aplicables, especialmente aquellas relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y propiedad intelectual.
18. CONTACTO
Daniela Moncayo González
Colombia
Correo: madison@eloraculocelestial.com